Offriamo servizi di Customer Care ed Help-desk nelle principali lingue europee, grazie alla nostra struttura di call center multilingua collocata in Svizzera, nel cuore dell'Europa.
Nello specifico siamo in grado di aiutare le aziende ad esternalizzare servizi quali:
Ci facciamo carico, dalla nostra centrale operativa in Svizzera, della gestione completa del tuo centralino e senza costi aggiuntivi per il trasferimento delle chiamate.
Il servizio è realizzato con l'impiego di operatori professionali in grado di garantire un presidio continuato del centralino della tua azienda, qualunque siano le esigenze di orari o linguistiche. Grazie alla remotizzazione del centralino l'azienda ottiene da subito i seguenti vantaggi:
Realizziamo campagne di contatto telefonico a livello europeo o nazionale con l'obiettivo di raggiungere target specifici di clientela o petenziale tale. Il nostro modello di servizio è basato sulla qualità e l'efficacia del contatto, ottenute grazie ad un'accurata preparazione di ogni campagna. Principali ambiti della nostra attività di call center outbound sono:
L'esternalizzazione di processi operativi non "core", rappresenta per l'azienda una scelta importante che in molti casi consente di razionalizzare e variabilizzare i costi, aumentando, al tempo stesso, l'efficienza e la flessibilità operativa. Forcontact Europe offre servizi specializzati per la gestione di processi di backoffice e di data-entry. Ogni progetto è personalizzato, con particolare attenzione a:
Crediamo che la corretta gestione del cliente sia alla base del successo di un'azienda.
Per questo motivo ti aiutiamo a costruire il successo della tua azienda prendendoci cura dei tuoi clienti come solo tu sapresti fare.
Non produciamo semplici servizi di call center ma costruiamo strategie di CRM coerenti con la vision dei nostri Clienti-partner .
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